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石燕桥镇积极推进阳光政务提升服务水平
  • 发布时间:2021-04-06来源:石燕桥镇阅读次数:2313【打印本页】关闭窗口 分享到:
  一是强化审批改革。逐步推行“一窗受理、并行办理”模式,统筹线上线下服务资源,加强镇、村两级政务服务中心信息共享和业务协作,按照统一标准提供各项服务,归纳梳理受理业务流程,明确办事业务的申请条件、所需材料以及办理时限,设置常驻窗口,对群众实行统一受理、一次性告知办事指南,并在大门、窗口等显著位置予以公示,力争将必须到现场办理的事项简化为“只进一扇门”“最多跑一次”。截止目前,接待办事群众2385人次。


  二是优化窗口服务。推行窗口工作人员常态化学习培训制度,重点从政务大厅运行管理、政务服务事项办理、政务服务平台操作、政务服务礼仪、业务知识、沟通技巧等方面对其进行培训指导,着力增强工作人员的服务意识和提升业务能力;谋划建立镇村两级政务服务评价体系,通过“满意”“一般”“不满意”评价指标量化办事群众和企业服务满意度,倒逼审批效能和服务质量提升。


  三是深化政务公开。坚持“主动公开政府信息,公开人大代表意见、建议,公开政府工作信息简报”原则,进一步规政务信息范依申请公开工作,建立健全接收、登记、办理、答复等流程,保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利,将政务公开纳入年底考核,压紧压实关人员责任,确保政务公开工作落到实处。截止目前,公开电子政务信息27条,发布微信公众号动态信息29条。

 
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